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快递“千手观音”来回一趟断成十多截
浏览数:115次   添加时间:2018/11/8   来源:海峡都市报

 

 

这可是寿山石雕!福州的陈先生很悲催;德邦快递称,保价1万,但只赔2500元

日前,在福州晋安区樟林村,从事寿山石雕生意的陈先生很郁闷:一位大连的客人上门购买了一件千手观音寿山石雕件,但通过德邦快递,商品到客人手中时,出现破损,被退回到他手上时,整个雕件裂成了两半,还断了十多截。

更让陈先生郁闷的是,在快递前,他特意保价了1万元,但德邦快递却称,只能赔偿2500元。

担心快递受损特意保价1万

昨日下午,海都记者来到陈先生的店中。此时,这件损坏的千手观音寿山石雕件还摆在黄色的箱里。这件雕件,整体裂成了两半,且观音的手还断了十多截。

“是一个大连的客人购买的。”陈先生说,9月8日,这名客人逛到他店中,一下子相中了这件千手观音寿山石雕件,并当场付现金1.3万元。当天傍晚5时30分许,陈先生将雕件用防撞塑料膜包装好,运到位于福兴大道八方物流配载中心的德邦快递邮寄。

“我不是第一次寄件,我知道该怎么包装才能保护好寿山石商品。”陈先生说,因担心运输过程中会出现破损的情况,还特地给商品保价1万元。

9月12日,商品被运抵大连,这名顾客到德邦快递取货时,发现雕件出现了破损,当场就拒收退回。“从顾客发回的图片看到,当时雕件只有手部出现损坏,可被运回福州时,不仅手部坏了,整个雕件也裂成了两半。”陈先生说。

德邦快递:根据商品受损情况 定出的赔价

最让陈先生郁闷的是,面对这件残缺的千手观音寿山石雕件,德邦快递给出的赔偿意见是,“只肯赔2500元”。

昨日下午,海都记者同陈先生一同来到位于八方物流配载中心的德邦快递。其工作人员表示,公司对于保价商品的赔偿有专门的规定,这个规定写在了快递单的背后。

记者在一份空白的快递单上,看到关于赔偿的约定。约定显示:“托运人已保价,实际价值大于或等于声明价值,货物全部毁损或灭失,按照保价声明价值予以赔偿;若货物部分毁损或内件短少,则按照声明价值和损失的比例赔偿。实际价值小于声明价值时,货物全部毁损、灭失,按照实际价值赔偿;货物部分毁损、灭失时,则按照实际损失赔偿。”

该工作人员称,陈先生遇到的是商品受损的情况,这2500元的价格,是他们总公司根据商品受损的情况定出的价格。如果陈先生想要更多的赔偿,则需要证明雕件确实价值1万元。

律师:快递既已接受保价 可视为接受商品价值

对此,陈先生认为,这件千手观音雕件是艺术品,而艺术品的价值,不仅包括石料价值,还包括工艺价值,以及买家自身对该商品价值的判定,主观因素影响很大。而雕件不比一般商品,修了还能用,雕件就算修好了,它的价值也非常低。

此外,陈先生还认为,对方在他邮寄时,没有尽到告知义务,“一般情况下,邮寄商品,不会去看运单后面的那一堆文字。”

昨日,海都记者咨询了福建元一律师事务所佘雷律师,其认为赔偿协议是一个重复使用的格式条款,而该条款用于快递公司减轻自身责任,加重托运人义务,除了在突出位置显示,还应当明确向托运人告知该内容。而该条款位于运单的背面,位置不够醒目,提示义务做得不够到位。

佘雷律师认为,既然保价时,快递公司已经接受了这个声明价值,在出现问题时,就应当按照保价时的声明价值来赔偿。除非快递公司有证据证明物品的实际价值小于声明价值。关于损坏的问题,要根据物体的特殊性来区分。就陈先生的物品来说,千手观音寿山石雕件手部都掉落,应按照全额来赔偿。
 

福建宝协综合信息
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