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消费维权案例:足金项链不足金?
浏览数:157次   添加时间:2019/3/16   来源: 南方网

贵金属首饰标称有规定,了解才能明白消费

2018年7月9日,消费者张女士在广东中山市古镇东兴西路某珠宝店购买首饰,张女士看中了一条足金项链,但在销售员游说下,被推荐了另一款名为“金AU750”的金项链,店员称这款“金AU750”比足金项链更好,并承诺如张女士不喜欢可换回足金项链。

张女士回家后了解到“金AU750”的含量是千分之750(俗称18K金),张女士认为销售员存在误导消费者,遂投诉至古镇消委分会,要求该珠宝店将该款名为“金AU750”的金项链换回张女士原来选定的足金项链。经古镇消委分会协调,双方达成调解,珠宝店最终同意为张女士换回一条足金项链。

消委会点评:

AU是黄金的化学元素符号,一般而言,AU750是指含有75%黄金和25%其它金属组成的合金(俗称18K金)。另一方面,按照《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单(GB 11887-2012)的规定,从2016年5月4日起,我国黄金首饰需统一采用“足金+含量”形式标注。

根据《消费者权益保护法》第二十条的规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”

中山市消委会认为,经营者不应为追求利润而误导消费者,应按照上述规定向消费者明示其产品的贵金属含量,将产品相关信息真实、全面告知消费者,让消费者明明白白的消费。

福建宝协综合信息
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