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黄金“以旧换新”遭“缩水” 13克
浏览数:419次   添加时间:2021/5/11   来源:说案普法

金“以旧换新”遭“缩水” 35克金手镯只换回22克

黄金饰品戴久了,款式过时了,“以旧换新”似乎是个好主意。近年来,不少黄金饰品商家都推出了以旧换新的活动。在普通消费者看来,“以旧换新”应该是等重交换,最多加点手续费。然而家住大连金州新区的盖先生却遇到了一件闹心事:盖先生的妻子带着一个35克重的金手镯,到萃华金店安盛店换了一大一小两只金手镯。回家一称重,发现居然只有22克重。那13克黄金在何处损耗了呢?商家对此的解释是:两只换新的金手镯中,一只是按重量计算。另一只则是定价商品,并非按克重计算价格。而且在以旧换新之前,工作人员已经向消费者解释清楚了活动细则。

市民盖先生的妻子有个金镯子,挺沉,35克。不过这个手镯的式样有点老,女人总是喜欢新鲜款式,加上想给出生不久的儿子买个金手镯,所以盖先生的妻子决定,拿着自己的旧金镯去商场转转,换两个分量较轻,但是款式新颖的手镯。

原来35克重的金手镯

盖先生说,在萃华金店安盛店,妻子正好碰上了“以旧换新”的商家活动。一番挑选后,她给自己和儿子选了一大一小两只手镯。可当妻子兴高采烈带着手镯回家后,盖先生却觉得有点不对劲。

“两只手镯明显分量不重。尤其是成人手镯,没有标明重量,只标明是‘足金手镯’,定价11752元。而儿童手镯的重量是8.42克。”盖先生说,两只镯子一掂量就能感觉分量不如旧金镯。“我称了一下重量,发现俩镯子加起来只有22克重,足足比原来缩水了13克!”盖先生说,按照金价380元每克计算,他觉得这次“以旧换新”自己吃了近5000元的亏。

盖先生说,事后自己带着金镯找到商家,被告知新手镯里包含了加工费、折旧、品牌价值,减少的重量可以理解为是用来支付了这些费用。“普通消费者可能对金饰品‘以旧换新’后的重量可能没有概念,也不是那么敏感。但是35克只换回了22克,就算品牌附加值再高,加工技术再高,也不能‘缩水’这么多吧。”

换的两只镯子只有22克多一点

盖先生妻子“换”到的两个手镯,一只没有克重,标价为11752元;另一只标明重量为8.42克。同时该店承诺,三日内视频保持原样,可以调换。

记者联系上了萃华金店金州总店服务热线。工作人员表示,确实接到了盖先生的投诉,但已经向其解释清楚原因,而且消费者“表示接受”。

工作人员称,正常的“以旧换新”活动其实只能以标价类产品(指标有“一口价”的产品)换取标价类产品,标价相同可以无限次更换任意款式,新的款式标价高于原价,就要补齐差价。但也有消费者用不明来源无法准确估值的金饰品拿来“换新”,这些黄金大多没有购买凭证,不知道其来源,也无法准确估值。为方便消费者换购,商家就用当日金价乘以重量估算价格。盖先生妻子参加的金饰品以旧换新活动,实质是商家收购其原有的金饰品,作价计算后,按照旧金饰的价格,等价兑换新的金饰品。

“这位顾客换的两个金镯,一只是按照克重计算,另一只则是‘一口价’的定价金饰品。”工作人员说,定价金饰品确实不标明克重,这是因为其价格跟重量没有关系,只跟金饰品款式做工等有关。“我们已经跟顾客讲明了这些规则,也是在其同意后才进行了更换。”工作人员表示。

事实上,盖先生遇到的“缩水”情况并非个例。市民张女士在用自己的金项链“以旧换新”时,12.62克的金首饰也变成了总重量不到10克的饰品。“商家的黄金以旧换新活动,让人感觉‘水很深’,而且算来算去消费者总是‘吃亏’,”张女士说。

福建宝协综合信息
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