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珠宝销售最忌讳的行为
浏览数:266次   添加时间:2018/5/8   来源:珠宝头条

珠宝销售是门艺术,也是一门学问,不要一厢情愿,不要不顾及消费者的感受,很多的行为让顾客望而却步!

以下是在销售过程中顾客最害怕最厌恶的几种行为:

一、跟着顾客走

老恐怖了,这样会让顾客的步伐见快,无心再看首饰,不要给顾客加压,自己可以体验一下,在外面,一个人跟在你后面走是什么感觉!所以,要么并肩走,要么迎着顾客走,你在她前面,她的步伐反而快不起来!这也给人尊重的感觉!

二、斜眼看和偷眼看顾客

一旦被顾客看到,必然开始防范你,甚至有时候甚至不能笑,否则会被误解,离你而去,要敢于直视顾客,看着顾客眼睛说话,略带微笑,即使介绍产品时也要不断抬头看顾客的眼睛,给出恳切真诚的目光!

三、不要过分迎合和讨好顾客,甚至低三下四求顾客

要摆出你是为她好,你在帮她忙,自己很自信很专业!做为珠宝营业员本身就要有气质,有底气,要自信自强,通过专业的术语和流畅的商品介绍及推介,让顾客信赖你,需要你!

四、不要在顾客面前显摆自己

炫耀自己,争面子,要把给面子留给顾客,欣赏和赞美顾客,羡慕顾客的长处,千瓦不要看不起顾客,看不惯顾客,心态决定人的行为,我经常听到员工在背后议论顾客,看不惯人家这样那样的,视一切为正常,平常心看待顾客,尊重别人才能赢得别人对你的尊重!

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