目 次
前言 ................................................................................................................................... I
1 范围 ................................................................................................................................1
2 规范性引用文件 ........................................................................................................1
3 术语和定义 .................................................................................................................1
4 服务提供单位要求 ....................................................................................................2
5 黄金回收流程 .............................................................................................................2
6 黄金回收后操作 .........................................................................................................3
7 服务争议处理 .............................................................................................................3
前 言
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由福建省宝玉石协会提出。
本文件由福建省宝玉石协会归口。
本文件起草单位：福建省宝玉石协会、福建省地质测试研究中心（省宝玉石质量监督检验站）、福建省测试技术研究所（省金银饰品质量监督检验站）、福州戴信珠宝首饰检测站、厦门市宝石协会、泉州市金银珠宝协会、石狮市金银珠宝首饰行业协会。
本文件主要起草人：李捷、翁瑞政、王黎明、沈娟、郑键、李叶农、王乃珠。
黄金回收服务规程
1 范围
本文件规定了黄金回收点服务要求、回收流程、回收操作及服务争议处理等规程。本文件适用于黄金制品的回收业务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 11887-2012 首饰 贵金属纯度的规定及命名方法
GB/T 18043 首饰 贵金属含量的测定 X 射线荧光光谱法
QB/T 1690 贵金属饰品质量测量允差的规定
DB31/T 329.9 重点单位重要部位安全技术防范系统要求 第 9 部分：零售商业
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 黄金
黄金（Gold）是化学元素金（化学元素符号 Au）的单质形式，是一种金黄色、抗腐蚀的贵金属。熔点为 1064.43℃，沸点为 2808℃。
3.2 黄金回收
黄金回收（通常也称旧金回收黄金），是对黄金制品或含金物品进行回收，其回收的基本目的是实现变现或再利用。
3.3 回收点
回收经营服务提供单位，包括银行、典当行、珠宝店或金店等相关单位。
3.4 含金量
黄金首饰、黄金制品的金属“金”的含量（质量），用千分数表示。
3.5 纯度
贵金属元素的最低质量含量，以贵金属的质量含量千分数表示。
3.6 印记
打印或刻印在贵金属饰品上的永久性标识，如厂家代号、贵金属名称和质量。
3.7 电子天平
用于黄金回收交易结算的计量器具，该计量器具由计量职能部门检定并颁发允许使用的“合格证”。
3.8 测金仪
一般使用 x 荧光光谱仪器，是一种检测黄金含量的仪器。
3.9 水吊法
是一种行业常用的检测黄金纯度的方法。步骤：用电子秤秤出黄金的重量；将含有水的水杯重量测出；用细线系好黄金使其浮到水面，测出黄金在浮力之下的重量。黄金在空气中的重量÷黄金在水中的重量÷19.32（黄金密度）等于黄金的成色。
4 服务提供单位要求
4.1 服务资质
回收点，应具备营业执照，其经营范围内至少含有金银材料、金银制品、金属及金属矿产品、黄金饰品、黄金制品、金银饰品生产、加工、批发、零售等黄金相关的经营项目之一。
4.2 场地要求
4.2.1 应有明显的黄金回收服务和回收价格明示标识。
4.2.2 回收点应选择在安全、通风、便于客户全程跟踪的区域。
4.2.3 环境条件应满足电子天平、测金仪等设备的使用要求。
4.2.4 回收点重点安全保障部位，应按 DB31/T329.9 的要求配备安全技术防范系统。
4.3 人员配置
回收点至少配置 2 名熟悉测金仪、电子天平等设备使用的服务人员。
4.4 设备要求
4.4.1 电子天平、测金仪等检测设备。
4.4.2 十倍放大镜、大力钳、镊子夹、压片机、火枪等查验工具以及保险柜等。
5 黄金回收流程
5.1 客户沟通
5.1.1 了解黄金来源（查看材料名称、纯度、厂家代号等印记标识，登记出售人和出售样品发票及客户身份证，复印留存并签署黄金回收凭证等。）见表一：
5.1.2 介绍当日上海黄金交易所黄金材料价格行情。
5.1.3 告知回收（收购）价格。
5.2 质量称重
5.2.1 校正电子天平。
5.2.2 称重样品。
5.2.3 记录结果（数据）。
5.3 纯度检测
5.3.1 选择检测方法
5.3.1.1 水吊法
5.3.1.2 测金仪
5.3.1.3 第三方检测（具备黄金检测项目的法定检测机构）
5.3.2 记录纯度检测结果（数据）
5.4 回收金额计算
服务人员应按公式（1）计算待回收黄金的回收金额，并在黄金回收凭证中做好记录。
R ═ m × f × n ...........................................(1)
式中：
R-回收金额，单位为元（人民币）；
m-回收金价，单位为元（人民币）；
f-待回收黄金纯度（金含量）；
n-待回收黄金克数，单位为克。
6 黄金回收后操作
服务人员应提醒客户认真阅读黄金回收凭证中的“注意事项”。客户如有疑问应当场为其提供咨询解释。双方对回收黄金的检测结果和回收的金额确认无误后，由客户在黄金回收凭证上签字。
7 服务争议处理
当黄金回收交易出现争议时，回收点可建议客户前往福建省宝玉石协会寻求调解。
